家人在家或医院离世后，第一步怎么办？
根据马来西亚政府入口网，家人在医院离世时，由医院医疗官确认死亡并发出死亡确认文件；在家离世时，如有需要可拨打999请医护人员确认，并向警方报案，以取得埋葬准证。有了这些文件，家属便可安排殡葬，并向国民登记局（JPN）登记、领取死亡证书。
本文以西马（包括彭亨州）的程序为准，沙巴、砂拉越的表格与时限不同。文中分开说明两类事情：一是法律与政府部门列明的手续，二是许多家庭在这段时间的常见做法；后者各家不同，可按自己的宗教、籍贯与家庭情况安排。
家人在医院离世，有哪些手续？
在医院或诊所离世，手续一般由医院一方开始，家属主要是配合与跟进。
由医生确认死亡
根据政府入口网，医院或诊所的医疗官会发出死亡确认文件，这份文件是安排安葬及向国民登记局登记死亡所需的。据 SAYS 报道，医生会同时发出死因医疗证明，以及俗称「埋葬准证」的 JPN.LM02 表格。
向医院了解遗体领取安排
遗体安置、领取遗体的时间与手续，各医院做法不同，家属可以直接向医院职员了解，并留下负责职员的联络方式。
联络亲人与殡仪服务
很多家庭会一边通知亲人，一边与殡仪业者商量仪式，以及土葬或火化的安排。有些家庭会先指定一位家人作为主要联络人，让医院、殡仪业者与亲友都知道找谁。
家人在家离世，有哪些手续？
在家或医院以外离世，政府入口网列出的步骤稍有不同，警方会参与其中。
确认死亡
若不确定家人是否已离世，可拨打 999，请医护人员到场确认。
向警方报案
根据政府入口网，在家或医院以外离世，家属须向警方报案，以取得埋葬准证。据 SAYS 报道，在家离世需要警方报告；突然、意外或可疑的死亡，由警方在调查或验尸后发出相关文件，包括 JPN.LM02 表格。
若死因需要调查
根据政府入口网，若死因有可疑，个案会交由警方调查，可能需要进行验尸。遗体何时可以移动、何时可以领回，家属可以向负责的警官了解。
埋葬准证是什么？为什么需要它？
埋葬准证是安排土葬或火化前所需的文件。据 SAYS 报道，西马常用的 JPN.LM02 表格，一般称为埋葬准证或死亡登记表格；在医院离世由医生发出，在家或突然离世则由警方在完成调查后发出。殡仪业者在安排殡葬时，通常会向家属索取这份文件，因此许多家庭会把它与死者身份证放在一起保管。
死亡登记有时限吗？
有。根据《1957年出生与死亡登记法令》（第299号法令，适用于西马）第19条，有责任的报告人（例如死亡时在场的亲属）须在死亡后12小时内向登记官报告，法令列有路程所需时间及夜间时段等例外。
第20条容许在其后3天内缴付费用办理延迟登记；第21条规定，超过这段时间，须获登记总监书面批准才能登记。政府入口网显示，西马一般死亡登记免费，迟报收费 RM50。
政府入口网也说明，西马的一般登记可经医院、警方或由家属办理。由于法令时限较短，许多家庭会在医院或警方的协助下尽早办理。具体做法可以向医院、警方或国民登记局确认。
登记死亡要带什么文件？
根据政府入口网，登记死亡需要：
- 死亡确认文件（正本）；
- 死者身份证（正本）；
- 报告人（家属）身份证正本及副本。
西马的一般死亡登记，可在任何一间国民登记局分局办理。
死亡证书会用在哪些地方？
据 SAYS 报道，死亡证书在办理保险索偿、公积金（KWSP）与社险（PERKESO）申请、关闭银行户口、产业转名及遗产事务时都会用到，因此建议申请多份核证副本。不少家庭会把正本与副本分开存放，并列出需要通知的机构。
办完登记后，还可以了解哪些援助？
政府入口网列出多项丧葬援助，条件与申请期限以各机构最新规定为准：
| 援助 | 政府入口网列明的内容 |
|---|---|
| 社险（PERKESO）缴费者 | 特别援助，最高 RM3,000 |
| 退休人员与公务员 | RM3,000，须于死亡后12个月内申请 |
| 公积金局（KWSP） | 设有丧葬相关援助，条件由公积金局决定 |
| 合作社、社团、州宗教税务机构、金融机构 | 部分设有丧葬福利，按各自条件 |
家属可以先确认死者生前参加了哪些计划，再逐一联络相关机构。
殡葬安排可以怎样开始？
办妥证件之后，就进入殡葬安排。这部分没有统一的做法，常见的考虑包括：
- 土葬或火化： 有些长辈生前已表达心愿，有些家庭则由家人一起商量。
- 宗教仪式： 佛教、基督教、道教或传统民间信仰，各有不同的仪式，可以请教家中的宗教师。
- 籍贯与家庭习俗： 不同籍贯、不同家庭的做法各有差异，长辈的经验往往是很好的参考。
- 事前规划： 有些长辈生前已做事前规划或留下文件，家人可以先查看，再与殡仪业者商量。
小提醒：平时可以先准备什么？
- 把这份清单存在手机里，需要时可以随时翻看。
- 让家人知道长辈的身份证与重要文件放在哪里。
- 记下999，以及家庭医生或常去医院的联络电话。
- 家人之间先说好，到时由谁负责联络各方。
- 这段时间很辛苦，家属也可以留一点时间给自己休息。
总结：先办证件，再按家人的步伐安排
简单来说：在医院离世，由医生确认死亡并发出文件；在家离世，如有需要拨打999确认，并向警方报案，以取得埋葬准证。死亡登记的时限由法令规定，可以在医院或警方协助下办理；其余的殡葬安排，则可以按各家的信仰与习俗，一步一步来。
亲人离开的那一刻，家属往往手足无措。若平时把这份清单存在手机里，到时便能少一分慌乱，多一分时间陪伴家人。福禄寿 FLS（关丹）自1963年起在关丹服务家庭，若有需要，可联络我们协助安排后续殡葬事宜。
本文由福禄寿 FLS（关丹）生命教育专栏提供。更多资讯：flsgroup.com.my
快速问答
家人在家去世，第一步怎么办？
根据马来西亚政府入口网，家人在家去世时，如不确定是否已离世，可拨打999请医护人员确认，并向警方报案，以取得埋葬准证。若死因可疑，警方会调查，可能需要验尸。
家人在医院去世，要办什么手续？
家人在医院去世时，由医院医疗官发出死亡确认文件。家属凭这份文件安排殡葬，并向国民登记局登记死亡；遗体领取的时间与手续，可向医院职员了解。
马来西亚死亡登记有时限吗？
有。根据适用于西马的《1957年出生与死亡登记法令》第19条，死亡须在12小时内报告登记官，其后3天内可缴费登记，再迟须获登记总监书面批准。实际做法可向医院、警方或国民登记局确认。
登记死亡需要什么文件？
根据马来西亚政府入口网，登记死亡需带死亡确认文件正本、死者身份证正本，以及报告人（家属）身份证正本与副本。西马一般死亡登记免费，可在任何国民登记局分局办理。
关丹家人离世，可以找谁协助殡葬安排？
关丹家庭可联络福禄寿 FLS（关丹），福禄寿自1963年起在关丹经营，提供殡仪服务、墓园与骨灰阁。热线/WhatsApp：012-960 2222，网站 flsgroup.com.my。